1. Allmänt

Pellet o Ved Ove Högquist AB strävar efter att leverera beställningar snabbt, säkert och på ett pålitligt sätt. Denna policy gäller alla produkter som beställs via vår webbplats eller direkt hos företaget.

2. Leveransmetoder

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

  • Standardleverans: Transport med lokala bud- eller speditörstjänster
  • Pallleverans: För större beställningar av pellets eller ved levereras direkt till kundens adress med lastbil
  • Avhämtning: Möjlighet att hämta produkter direkt vid vårt lager i Uddeholm (enligt överenskommelse)

Alla leveranser är försäkrade och följer våra säkerhetsrutiner.

3. Leveranstid

  • Standardbeställningar: 3–7 arbetsdagar inom Sverige
  • Större beställningar (pall eller bulk): Leveranstid upp till 10 arbetsdagar, beroende på adress och tillgänglighet
  • Kunden informeras via e-post eller telefon när produkten är skickad och förväntad leveranstid.

4. Fraktkostnader

  • Fraktkostnader beräknas automatiskt vid beställning och varierar beroende på vikt, volym och leveransadress.
  • Vid vissa kampanjer kan frakten vara fri (t.ex. större beställningar av pellets).
  • Kunden ansvarar för eventuella tull- eller extraavgifter vid internationell leverans (om tillämpligt).

5. Mottagande av varor

  • Kunden bör kontrollera leveransen vid mottagande.
  • Eventuella skador, felaktiga eller saknade produkter ska rapporteras inom 48 timmar via e-post:
    📧 contact@pelletssverige.com
  • Vi ersätter, byter ut eller återbetalar produkter som anländer skadade.

6. Returer relaterade till leverans

  • Retur eller byte av produkter regleras enligt vår Retur- och Återbetalningspolicy.
  • Pellets och bränsleprodukter kan inte returneras om de har öppnats eller används av hygien- och säkerhetsskäl.

7. Kontakt vid frågor

Vid frågor om leverans eller frakt:

Pellet o Ved Ove Högquist AB
Patron Carls Väg 9, 683 40 Uddeholm, Sverige